Mensaje de error al contabilizar xml
Caso 1: No tiene activo el parámetro manejo de usuarios del sistema ContaFiscal ver. 5.1
Solución: Menú CF2 – Parámetros de la aplicación – Pestaña usuarios – Se activa el parámetro Maneja Usuarios.
Caso 2: La empresa no está en el mismo grupo tanto en ContaFiscal como en documentos digitales.
Solución: verificar que la empresa se encuentre en el mismo grupo en ContaFiscal y Documentos Digitales.
Nota: En el caso que este en un grupo diferente lo correcto es borrar los ejercicios en ContaFiscal, volver a importa de la versión 4.9 y/o antes de borrar generar un respaldo (apoyase con la guía 1081 Respaldos) y después recupera respaldo en el grupo correcto que empate con el registro Documentos Digitales.
Caso 3: Esta activo el Parámetro de contabilización por bloque en el sistema de Documentos Digitales.
Solución: En el sistema Documentos Digitales abrir el menú administración de usuarios – Seleccionar un usuario – Editar usuario – Deshabilitar el box de contabilización por bloque.
Caso 4: No se está ingresando a los sistemas con el mismo usuario tanto en ContaFiscal como en Documentos Digitales.
Solución: Ingresar con el mismo usuario como se muestra en la imagen en ambos sistemas.
Caso 5: Están usando el mismo usuario dos persona.
Solución: Se recomienda usar usuarios diferentes en cada equipo donde estén instalados los sistemas (ContaFiscal y Documentos Digitales) ya que al estar usando el mismo dos personas no permitirá contabilizar los CFDI's.
Caso 6: Solo se tiene dado de alta el usuario administrador.
Solución: Dar de alta a los usuarios tanto en Conta Fiscal como en Documentos Digitales.
(Apoyarse de la guía 907 de ContaFiscal y la guía 951 de Documentos Digitales para la creación de los usuarios)
NOTA: (Solo aplica en caso de ser un sistema en red).
Caso 7: Reiniciar el servidor de Documentos Digitales (Reiniciar Apache Tomcat).
Solución: Aplicar la guía 948 Reiniciar Apache Tomcat
Mensaje de error al contabilizar XML cuando maneja conceptos
En el sistema de Contafiscal envía un error al integrar XML cuando alguna cuenta tiene habilitado el campo que dice: Maneja Concepto y esto es porque el sistema al indicar esta opción esta siendo obligado a indicar un concepto de forma manual por lo cual es necesario deshabilitar este manejo directamente en la cuenta y esto lo realiza en el sistema de Contafiscal en el menú: Principal – Cuentas- Catalogo, busca la cuenta que se está afectando,se edita y se desactiva el campo correspondiente.
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